生きてるだけで

誰でも必ず、誰かの誇りです。

コンビニやスーパーの年齢確認でキレる、若くみえる人の話〈前編〉

こんにちわ、晴美です。

以前、レジ打ちの仕事中にお客様にキレられた話です。

2016年9月14日投稿→2017年1月11日加筆修正

 

お若くみえたから年齢確認をお願いしただけ

今のコンビニやスーパーは、お酒やたばこ商品を通すとレジの機械が反応し「年齢確認商品のアナウンス」を流してきますね。お店によって、お客様に成人確認のボタンを押してもらったり、従業員が顔確認するなど方法はさまざま。
かごの中は食品や雑貨と一緒にワインボトルが入っています。わたしはお客様の顔をみて、丁重に年齢確認のお願いをしました。

いきなりキレる

自分は40代だと声高に言われました。わたしは半信半疑に感じましたが、次に言われた言葉で「わたしは悪くない」と確信しました。
「ここに1年以上来ているのに、従業員全員に(身分証明書みせてと)言われる!!!」

・・・そうですか。

従業員みんなに年齢確認を頼まれる=
「従業員みんながアナタを若年だと疑う」ってことじゃないですか。
聞かれても、仕方なくね?

確かに1年以上来てて、毎回免許証出すのも嫌でしょうね。ただそんなに従業員の顔知ってるなら、貴女はわたしに初めて成人商品(お酒)を会計してもらうんじゃないの?
このことがあったのは2016年9月で、わたしはここで働きだして半年ほどしか経っていませんでした。この時周囲にいたレジ従業員は60代のベテラン勢ばかり。若年のわたしに言いやすかったのでしょう。完全になめられましたね。

そういう人は実際成人でも、中身が子どもだった

それでも聞いたこちら側としては、出して貰わなければなりません。
本当に未成年だったら困るからです。実際に10代の子が買おうとして止めたことはコンビニ時代に何度もありました。ちなみに「いつもここで買ってます」「またまた大人ですよ」「なんで今更見せなきゃいけないの」は未成年の常とう句です。
困惑した顔をすると、意外にあっさり見せてくれましたが、お金を出してもらうお皿に免許証を感じ悪く投げつけられました。

落ち着いて拾って見ると、確かに昭和産まれの40代だと確認出来たのでお礼とお詫びを申し上げました。
そのあとも始終憮然な顔つきでいらっしゃて、最後におつりとレシートを渡すと、レシート入れにレシートを力いっぱい投げ捨てるのであります。まるめているわけでもなく、ひらひらと入れ物に入るのだから、実に無駄に労力をお使いなのでありました。

年齢確認は従業員が自分と会社(お店)を守るために行っている

言い訳ですが、販売店の従業員は好きこのんで年齢確認をしているわけではありません。

購入した未成年が補導された場合、販売した従業員とお店も罰せられる制度になってしまったから聞いているんです。(罰せられるのは販売した本人だけなんて情報もあるけど)

参考資料探したらこれが一番面白かった・・・
コンビニをモデルにしてるものです。

hage.zouri.jp

制度がやかましくなったから仕事でお願いしてるの。

こっちが嫌われようと、実際のお年がお幾つであろうと、お若くみえれば聞かなくてはいけなくなった。イイ年なのに聞かれて嫌なのはわかるけど。

まとめ

年齢確認も仕事なんで、ご理解の程よろしくお願いいたします。

後編も是非よろしくお願いしたく・・・↓

www.irobana.com